Commande et livraison
Quels sont les délais de livraison ?
- France : 2 jours ouvrés après expédition.
- Union européenne : 4 jours ouvrés après expédition.
Les commandes passées après 15 h sont préparées le jour ouvré suivant. Ces délais sont indicatifs et dépendent du transporteur.
Comment mon colis est-il expédié et suivi ?
Les colis sont expédiés par Chronopost. Vous recevez votre numéro de suivi par e-mail dès la remise du colis au transporteur.
La chaîne du froid est-elle respectée pendant le transport ?
Chaque colis est préparé dans un emballage isotherme avec accumulateurs de froid, prévu pour la durée de transport.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez payer par carte bancaire ou par PayPal.
via un lien reçu par e-mail après la commande.
Y a-t-il des frais de douane ?
Aucun pour les livraisons au sein de l'Union européenne. Pour les livraisons hors UE, les droits et taxes éventuels sont à la charge du destinataire. »
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Émettez des réserves auprès du transporteur au moment de la réception, puis contactez-nous sous 48 h à info@globalcosm.eu ou par WhatsApp en joignant des photos du colis et de son contenu.
Réception et conservation
Comment conserver le produit à réception ?
Placez le produit au réfrigérateur dès réception et respectez les conditions de conservation indiquées par le fabricant sur l'emballage et la notice.
Comment vérifier que la chaîne du froid n'a pas été rompue ?
À l'ouverture, vérifiez l'état des accumulateurs de froid et l'intégrité de l'emballage. En cas de doute, contactez-nous avant toute utilisation.
Authenticité et traçabilité
D'où proviennent les produits ?
Produit importé de corée
Comment vérifier l'authenticité d'un flacon ?
Chaque boîte porte un numéro de lot et [code / hologramme], que vous pouvez vérifier auprès du fabricant.
Les produits
Quels produits proposez-vous ?
- Innotox : fabriqué par Medytox (Corée du Sud), présenté en solution prête à l'emploi.
- Botulax : fabriqué par Hugel (Corée du Sud), présenté en poudre lyophilisée.
Quelle différence entre Botulax et Botox® ?
Ce sont deux médicaments distincts, produits par des fabricants différents : Botox® par Allergan (États-Unis), Botulax par Hugel (Corée du Sud). Leurs autorisations de mise sur le marché et leurs pays d'enregistrement ne sont pas les mêmes.
Botox® est une marque déposée d'Allergan. Globalcosm n'a aucun lien avec cette société.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Écrivez-nous à info@globalcosm.eu ou par WhatsApp .